Często zadawane pytania
Wszystko, co chcesz wiedzieć o VINEZ — zanim zapytasz.
Wszystkie pytania
Świat VINEZ (m.in. linia WILD) to artystyczne kompozycje oparte na ciemnej estetyce i rzeźbiarskich formach, stworzone z botanicznych mieszanek wosków. Kolekcja 100% Natural to powrót do najczystszej formy – świece wyłącznie z naturalnego, niebarwionego wosku pszczelego, pozbawione dodanych kompozycji zapachowych, uwalniające jedynie subtelny aromat ula.
W zależności od kolekcji używamy wyłącznie czystego wosku pszczelego (linia 100% Natural) lub starannie wyselekcjonowanych mieszanek botanicznych, takich jak wosk rzepakowy i kokosowy (linia WILD). Każdy wosk jest dobierany do charakteru formy, by zapewnić spokojne, czyste i stabilne spalanie.
Zawsze przycinaj knot do ok. 5 mm przed zapaleniem. Pierwsze palenie powinno trwać do momentu, gdy wosk stopi się do zewnętrznej krawędzi. Nie pal świecy dłużej niż 4 godziny jednorazowo, unikaj przeciągów i zawsze umieszczaj ją na stabilnej, odpornej na ciepło powierzchni.
Tak. Każde zamówienie przygotowujemy z niezwykłą dbałością o estetykę. Świece są bezpiecznie i elegancko zabezpieczone, zachowując minimalizm i luksusowy charakter, dzięki czemu są od razu gotowe do wręczenia – bez dodatkowych dopłat.
Zamówienia opłacone do godziny 14:00 staramy się wysyłać z naszej pracowni w Polsce tego samego dnia roboczego. Korzystamy ze sprawdzonych kurierów, by przesyłki docierały szybko i bezpiecznie. Oferujemy bezpieczne płatności online oraz darmową dostawę od 299 zł.
Tak, masz prawo do zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Produkt musi być nieużywany i w oryginalnym, nienaruszonym stanie. Prosimy o kontakt w odpowiedzi na maila z potwierdzeniem zamówienia w celu sprawnego zorganizowania zwrotu.
Nie. Kolekcja 100% Natural jest dedykowana świecom z czystego, niebarwionego wosku pszczelego, bez dodanych kompozycji zapachowych. Pozostałe linie VINEZ, w tym WILD, mogą używać różnych premium mieszanek botanicznych zależnie od produktu. Skład każdej świecy jest podany w jej opisie.
Nigdy nie zostawiaj płonącej świecy bez nadzoru. Trzymaj z dala od dzieci, zwierząt, zasłon i materiałów łatwopalnych. Ustaw na stabilnej, odpornej na ciepło powierzchni. Przycinaj knot do 5 mm przed każdym zapaleniem. Nie pal dłużej niż 4 godziny jednorazowo. Zakończ palenie, gdy pozostało ok. 1 cm wosku.
Obsługę płatności zapewnia Stripe — certyfikowany dostawca usług płatniczych. Akceptujemy karty Visa, Mastercard i American Express. Dane karty są szyfrowane i nigdy nie trafiają na nasze serwery.
Pielęgnacja
Zawsze przycinaj knot do ok. 5 mm przed zapaleniem. Pierwsze palenie powinno trwać do momentu, gdy wosk stopi się do zewnętrznej krawędzi. Nie pal świecy dłużej niż 4 godziny jednorazowo, unikaj przeciągów i zawsze umieszczaj ją na stabilnej, odpornej na ciepło powierzchni.
Nigdy nie zostawiaj płonącej świecy bez nadzoru. Trzymaj z dala od dzieci, zwierząt, zasłon i materiałów łatwopalnych. Ustaw na stabilnej, odpornej na ciepło powierzchni. Przycinaj knot do 5 mm przed każdym zapaleniem. Nie pal dłużej niż 4 godziny jednorazowo. Zakończ palenie, gdy pozostało ok. 1 cm wosku.
Produkt
W zależności od kolekcji używamy wyłącznie czystego wosku pszczelego (linia 100% Natural) lub starannie wyselekcjonowanych mieszanek botanicznych, takich jak wosk rzepakowy i kokosowy (linia WILD). Każdy wosk jest dobierany do charakteru formy, by zapewnić spokojne, czyste i stabilne spalanie.
Nie. Kolekcja 100% Natural jest dedykowana świecom z czystego, niebarwionego wosku pszczelego, bez dodanych kompozycji zapachowych. Pozostałe linie VINEZ, w tym WILD, mogą używać różnych premium mieszanek botanicznych zależnie od produktu. Skład każdej świecy jest podany w jej opisie.
Dostawa
Zamówienia opłacone do godziny 14:00 staramy się wysyłać z naszej pracowni w Polsce tego samego dnia roboczego. Korzystamy ze sprawdzonych kurierów, by przesyłki docierały szybko i bezpiecznie. Oferujemy bezpieczne płatności online oraz darmową dostawę od 299 zł.
Obsługę płatności zapewnia Stripe — certyfikowany dostawca usług płatniczych. Akceptujemy karty Visa, Mastercard i American Express. Dane karty są szyfrowane i nigdy nie trafiają na nasze serwery.
Zwroty
Tak, masz prawo do zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Produkt musi być nieużywany i w oryginalnym, nienaruszonym stanie. Prosimy o kontakt w odpowiedzi na maila z potwierdzeniem zamówienia w celu sprawnego zorganizowania zwrotu.
Prezenty
Tak. Każde zamówienie przygotowujemy z niezwykłą dbałością o estetykę. Świece są bezpiecznie i elegancko zabezpieczone, zachowując minimalizm i luksusowy charakter, dzięki czemu są od razu gotowe do wręczenia – bez dodatkowych dopłat.
Kolekcje
Świat VINEZ (m.in. linia WILD) to artystyczne kompozycje oparte na ciemnej estetyce i rzeźbiarskich formach, stworzone z botanicznych mieszanek wosków. Kolekcja 100% Natural to powrót do najczystszej formy – świece wyłącznie z naturalnego, niebarwionego wosku pszczelego, pozbawione dodanych kompozycji zapachowych, uwalniające jedynie subtelny aromat ula.
Napisz do nas
Nasz zespół odpowiada zazwyczaj w ciągu jednego dnia roboczego.
Przejdź do kontaktu →